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Termini e condizioni contrattuali

 

Condizioni generali di vendita – negozio online

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano tutte le relazioni fra: la società SERMAS s.r.l.s. e i suoi clienti su internet ( il “cliente” ).
Prima di qualsiasi transazione il cliente riconosce di averne preso conoscenza e dichiara espressamente di accettarle nel momento in cui clicca sulla casella “Accetto”.

 

Condizioni generali di vendita 

Al momento di trasmettere l’ordine il cliente riconosce di avere preso conoscenza delle condizioni generali di vendita visualizzate sullo schermo (denominazione, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, particolarità dei prodotti, costo delle prestazioni, ecc.) e dichiara espressamente di accettarle senza riserve. La trasmissione dell’ordine e la sua conferma da parte del cliente concretizzano la sua accettazione piena e completa delle condizioni generali di vendita, che sono le sole applicabili all’ordinazione.

 

Ordine 

Il cliente trasmette l’ordine cliccando sulla casella “Carrello”. L’ordine viene visualizzato in un riepilogo contenente tutti gli elementi che il cliente conferma cliccando sulla casella “Ho letto e accetto le condizioni generali di vendita”  nella barra del menù. I sistemi di registrazione automatica di SERMAS srls sono considerati aventi valore di prova della natura, del contenuto e della data dell’ordine. 

 

Conferma d’ordine 

SERMAS srls conferma via e-mail al cliente l’accettazione d’ordine. La vendita si potrà ritenere conclusa solo dal momento della conferma d’ordine da parte della società SERMAS srls .

SERMAS srls si riserva la possibilità di non confermare un ordine per un qualsivoglia motivo, in particolare in relazione all’approvvigionamento dei prodotti, un ordine anomalo o un problema prevedibile riguardo alla consegna da eseguire. La SERMAS srls  ne informerà il cliente in modo adeguato.

Non potrà essere conferito nessun nuovo ordine se prima non saranno stati regolarmente pagati tutti gli importi dovuti per gli ordini precedenti. Lo stesso vale per il trapasso di proprietà della merce, che avverrà solo con il ricevimento da parte della società SERMAS srls degli importi dovuti dal cliente.

 

Messa a disposizione degli ordini e condizioni di consegna

 Il luogo e la data della messa a disposizione delle merci sono scelti dal cliente al momento del suo ordine. SERMAS srls si riserva il diritto di utilizzare a sua libera discrezione un qualsivoglia fornitore di prestazioni logistiche per effettuare la consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dal cliente. 

 

Termini di consegna

Le consegne vengono effettuate nel più breve tempo possibile e vi verranno segnalate tutte le varie fasi dello stato d’ordine. Se un articolo non fosse in magazzino al momento dell’ordine, provvederemo a comunicarvelo al più presto, confermandovi la data di disponibilità oppure proponendovi un prodotto equivalente in sostituzione. La consegna avviene a rischio del destinatario.


Spese di spedizione e messa a disposizione degli ordini

La merce verrà consegnata fino ad esaurimento scorte.
Contributo fisso alle spese di spedizione: € 6,95
Totale spese: € 6,95

Sono previste promozioni che prevedono spedizione gratuita per l’acquisto minimo di 2 quantitativi di prodotto.

La spedizione è con corriere espresso BRT Bartolini .


Con il conferimento dell’ordine il cliente si impegna a firmare il bollettino di spedizione presentato dallo spedizioniere, sul quale potrà apporre tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Con la firma del bollettino di spedizione il cliente riconosce di aver ricevuto il numero di colli indicati su quest’ultimo.

Il cliente che riscontra prodotti rovinati o mancanti, deve sporgere reclamo entro un termine massimo di 14 giorni al Servizio Relazioni Clienti a mezza e-mail a info@sermasgroup.com.

Puoi richiedere il cambio o il reso per qualsiasi prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna.

Qualsiasi evento, come forza maggiore, sinistro, sciopero, decisione amministrativa o arresto dei trasporti, che potesse ritardare o impedire l’approvvigionamento o rendere esorbitante il suo costo, costituisce, per accordo esplicito, una clausola di sospensione o di estinzione degli obblighi della società SERMAS srls, senza alcun indennizzo per il cliente se l’evento perdura per oltre 15 giorni. In una tale eventualità il cliente sarà esonerato integralmente e automaticamente da tutti i suoi obblighi relativi al suo ordine.

La società SERMAS srls informerà il cliente, con qualsiasi mezzo adeguato e il giorno stesso, dell’esistenza di un tale evento, al fine di permettergli di disimpegnarsi liberamente dal suo ordine rispondendo semplicemente a mezzo posta o e-mail all’informazione che gli sarà stata trasmessa.

 

Partner di spedizione

Le consegne sono effettuate tramite BRT Bartolini  durante le normali ore di ufficio. Si prega di scegliere l’indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile.

 

Prezzi e disponibilità dei prodotti

Il prezzo di vendita sul sito www.sermasgroup.com è escluso di tasse e IVA. Al totale dei prodotti acquistati vengono aggiunti, le tasse, l’IVA e il costo della spedizione (“qualora fosse attiva la promozione con trasporto gratuito verrà aggiunto il costo delle spese di contrassegno ove previsto”).

In fattura l’IVA viene scorporata dal prezzo e mostrata come voce separata. La fattura viene inviata solo se richiesta come previsto per le vendite online. Per ciascun prodotto è indicato il quantitativo disponibile. Nel caso in cui prodotti non siano disponibili è possibile richiederli inviando una mail info@sermasgroup.com

 

Metodi di pagamento

 

Bonifico Bancario

Alla fine del Vostro ordine, se scegliete questa modalità di pagamento, vi verranno indicate le coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Il bonifico bancario deve pervenire entro 4 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine. Come casuale è importante inserire il numero dell’ordine. I tempi di accredito dipendono dalla vostra banca, appena riceviamo il pagamento invieremo la merce se ci inviate una copia del bonifico a info@sermasgroup.com  possiamo anticipare la spedizione.

 

Carta di credito

Scelta questa opzione verrete automaticamente reindirizzati al sito Nexi XPay dove potrete completare l’acquisto. I pagamenti con carta di credito sono gestiti tramite Nexi XPay dove è possibile pagare con qualunque carta di credito anche prepagata.

 

Schede dei prodotti

Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. I testi che accompagnato tali fotografie sono la riproduzione delle informazioni che figurano sugli imballaggi o le avvertenze per l’uso. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il colore dei prodotti presenti sul sito “online shop” potrebbe essere diverso dal colore del prodotto reale.

 

La sicurezza della sfera privata “Commissione Nazionale Informatica e Libertà”

La SERMAS srls  ha l’obbligo di proteggere la vostra sfera privata. Tutti i dati personali raccolti al momento del collegamento al nostro negozio online saranno utilizzati esclusivamente per evadere il vostro ordine. Non venderemo, non noleggeremo né comunicheremo a nessuno (in particolare non a terzi) i vostri dati personali.

 

Informazioni richieste 

Effettuando un ordine tramite il sito www.sermasgroup.com , acconsentite all’utilizzo, da parte della società SERMAS srls, dei dati nominativi che vi concernono, che avete comunicato o che vengono raccolti tramite il funzionamento del sito. Tali dati (nomi, indirizzo e-mail, recapito postale, numero della carta di credito con relativa data di scadenza, ecc.) sono necessari per evadere i vostri ordini.


Abbiamo provveduto a dichiarare il nostro archivio comprendente i dati nominativi alla Commissione Nazionale Informatica e Libertà, conformemente alle disposizioni della Legge Informatica e Libertà del 6 gennaio 1978. In virtù di tale legge, beneficiate di un diritto di accesso, rettifica od opposizione ai dati nominativi raccolti che vi riguardano. Tali diritti possono essere esercitati inviando una e-mail a info@sermasgroup.com


In seguito alla comunicazione del vostro indirizzo elettronico e del numero del vostro cellulare, SERMAS srls si riserva la possibilità di inviarvi a mezzo mail, per esempio informazioni concernenti i nostri prodotti, le nostre promozioni attuali e le nostre ultime novità. Se non desiderate ricevere tali messaggi, vi preghiamo di comunicarcelo cliccando sul testo, appositamente previsto a questo scopo, per annullare l’abbonamento.

 

Sicurezza dei dati personali

L’invio di ordini (contenenti informazioni sul vostro conto) avviene tramite un server sicuro. Tutte le informazioni che scrivete sono cifrate dal programma di sicurezza (SSL) prima che ci vengano trasmesse. Inoltre tutte le trasmissioni di messaggi sono protette contro l’accesso non autorizzato da parte di terzi.

 

Contatti 

Se aveste qualche domanda in merito ai prodotti SERMAS S.R.L.S. oppure in riguardo a vostro ordine:

  • Sermas s.r.l.s.  
  • Sede legale: Viale dei pianeti 23, 80144, Napoli, Italia
  • Uffici – Deposito – Spedizioni: Via Pietro Egidi 2, 71036, Lucera, (FG)
  • Tel: +39 08811782613
  • Tel. mobile +393332525758
  • E-mail : info@sermasgroup.com

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